تاريخ السريان: July 2, 2025
شكرا لك على التسوق مع Negro Fashionنريدك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك، ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح، فإليك كيفية تعاملنا مع عمليات الإرجاع والاستبدال.
1. نافذة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً:
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدم, غير ملبوس، و في عبواتها الأصلية
- يجب إرجاع العناصر بنفس الحالة التي تم تسليمها بها
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، يتم الاحتفاظ بالعناصر التالية غير مؤهل للإرجاع أو الاستبدال:
- الملابس الداخلية أو ملابس السباحة
- الملحقات (مثل الأقراط، والإكسسوارات الشخصية القابلة للارتداء)
- العناصر المحددة البيع النهائي.
- أي عنصر يظهر عليه علامات التآكل أو التلف أو العلامات المفقودة
3. المبالغ المستردة
نظرًا لأننا نقدم فقط الدفع عند الاستلامتتم معالجة عمليات استرداد الأموال على النحو التالي:
- سيتم إصدار المبالغ المستردة نقدا or رصيد المتجر، اعتمادًا على تفضيلاتك وأهليتك
- لا نقوم برد رسوم التوصيل أو إعادة الشحن
- إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسنقوم بالاتصال بك لترتيب طريقة الاستلام أو الإرجاع المناسبة
4. التبادلات
نحن نقوم بتبادل العناصر فقط إذا:
- لقد وصلوا متضرر, معيب, or غير صحيح
- يتم تقديم الطلب خلال 3 أيام من التسليم
إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد العناصر، يرجى الاتصال بنا على support@negrofashion.store مع تفاصيل طلبك وصور المنتج.
5. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- راسلنا على البريد الإلكتروني support@negrofashion.store مع رقم طلبك وصورة المنتج وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة، يمكنك تسليم العنصر أو سنقوم بترتيب الاستلام في حالات معينة.
- سيتم فحص العناصر المرتجعة قبل الموافقة على استرداد الأموال أو استبدالها.
يجب إرسال جميع المرتجعات إلى:
📍 Negro Fashion – Amman, Jordan
(سيتم توفير العنوان الدقيق أثناء عملية الإرجاع.)
6. تكاليف الشحن والإرجاع
- أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع المنتج ما لم يكن العنصر غير صحيح أو تالفًا.
- نوصي باستخدام طريقة التسليم القابلة للتتبع.
- نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء الشحن المرتجع.
7. الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية، فقد تتلقى رصيد المتجر عند الإرجاع. إذا لم يكن المنتج مُعَلَّمًا كهدية، فسيتم رد المبلغ للمشتري الأصلي.
8. هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص إرجاعك أو استرداد أموالك، اتصل بنا على:
📧 support@negrofashion.store